如果遇到这种情况，请联系我们的客户支持服务并提供如下信息，以便核验你的购买状态：
1.你的支持ID。
要想查看支持ID，请进入游戏，选择设置（右下角带有角齿轮形状的按钮），点击弹出窗口中左上角的相似按钮。

2.你的Google订单号（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）或包含订单号的完整购买收据截图或照片。
无论使用哪种支付方式，Google Play应用中的所有订单都要经过Google支付系统。你可以在你的Google邮箱账户或payments.google.com的个人资料中找到你的购买信息。

如果是在iOS设备上发生的购买，请发给我们一份PDF/JPG/PNG格式的购买收据截图或照片。
你可以在自己的iOS设备上找到一封购买确认信：查看你用作Apple ID的电子邮箱。

3.关于购买过程的一些细节：
-你有收到什么吗，还是说购买完全没有反应？
-购买处理过程中有出现什么错误（崩溃、卡顿、网络中断等等）吗？
-如果是通过游戏银行购买的，使用的是哪个槽位？
-你具体买了什么？