如果遇到這種情況，請聯繫我們的客戶支援服務並提供如下資訊，以便核驗你的購買狀態：
1.你的支援ID。
要想查看支援ID，請進入遊戲，選擇設定（右下角帶有齒輪形狀的按鈕），點擊快顯視窗中左上角的相似按鈕。

2.你的Google訂單編號（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）或包含訂單編號的完整購買收據截圖或照片。
無論使用哪種支付方式，Google Play應用程式中的所有訂單都要經過Google支付系統。你可以在你的Google電子信箱帳戶或payments.google.com的個人資料中找到你的購買資訊。

如果是在iOS設備上發生的購買，請發給我們一份PDF/JPG/PNG格式的購買收據截圖或照片。
你可以在自己的iOS設備上找到一封購買確認信：查看你做為Apple ID的電子信箱。

3.關於購買過程的一些細節：
-你有收到什麼嗎，還是說購買完全沒有反應？
-購買處理過程中有出現什麼錯誤（崩潰、卡頓、網路中斷等等）嗎？
-如果是通過遊戲銀行購買的，使用的是哪個槽位？
-你具體買了什麼？