Os pedidos normalmente são concluídos imediatamente, mas às vezes podem ocorrer atrasos. Isso acontece quando seu pagamento está sendo processado. Não tente comprar o mesmo pacote de novo, você o receberá em breve.
Se se passaram 24 horas da compra, mas você ainda não recebeu o pedido, entre em contato com o suporte da App Store. Todos os pagamentos na App Store são feitos via Apple, você pode entrar em contato com eles acessando o link.
Se você efetuou o pagamento via Google, mas ainda não recebeu o pedido, entre em contato com a gente, mas não se esqueça de incluir a captura de tela da fatura na mensagem. O número de identificação da transação (por exemplo, GPA.1234-1234-1234-12345) deve estar visível nessa captura de tela.
Desculpe pelo inconveniente. Avise se tiver mais alguma coisa que a gente possa fazer por você.
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