Como acontece com a maioria dos produtos de software transferíveis por download, os itens comprados nos nossos jogos (compras no aplicativo) não são reembolsáveis. Em casos raros, podem acontecer exceções.
Se a compra foi feita em um dispositivo Apple (iOS):
Para as compras feitas em um dispositivo iOS, a Game Insight não pode cuidar diretamente dos reembolsos. Visite o suporte da Apple e selecione o link “Entre em contato com o suporte da loja do iTunes”, depois "Compras, faturamento e resgate" e escolha a opção mais adequada para você.
Se a compra foi feita em um dispositivo do Google (Android):
Envie um email para support_airportcity@game-insight.com ou entre em contato com a gente direto pelo suporte do jogo acessando Configurações > Ajuda e suporte e toque em “Entre em contato” no canto superior direito. Na sua mensagem, indique o nome do jogo em que a compra foi feita e adicione o recibo dessa compra. A ID da transação (parece com esta: GPA.1234-1234-1234-12345) na parte inferior do documento deve estar visível. Os recibos das transações são enviados por e-mail pelo Google depois cada compra.
Se a compra foi feita em um dispositivo Apple (iOS):
Para as compras feitas em um dispositivo iOS, a Game Insight não pode cuidar diretamente dos reembolsos. Visite o suporte da Apple e selecione o link “Entre em contato com o suporte da loja do iTunes”, depois "Compras, faturamento e resgate" e escolha a opção mais adequada para você.
Se a compra foi feita em um dispositivo do Google (Android):
Envie um email para support_airportcity@game-insight.com ou entre em contato com a gente direto pelo suporte do jogo acessando Configurações > Ajuda e suporte e toque em “Entre em contato” no canto superior direito. Na sua mensagem, indique o nome do jogo em que a compra foi feita e adicione o recibo dessa compra. A ID da transação (parece com esta: GPA.1234-1234-1234-12345) na parte inferior do documento deve estar visível. Os recibos das transações são enviados por e-mail pelo Google depois cada compra.