Perdeu seu progresso no jogo? Queremos te ajudar a restaurar o quanto antes. Assim, leia as instruções abaixo para ver se alguma das circunstâncias descritas se aplica a você. Talvez você consiga restaurar o progresso do jogo sem nenhuma ajuda!
ATENÇÃO: se você jogar com várias contas em um dispositivo, poderá perder o acesso a uma ou a todas as contas no processo.
FIZ LOGIN NA MINHA CONTA DO GOOGLE+/GOOGLE PLAY, MAS NÃO CONSEGUI RESTAURAR O PROGRESSO
1. Verifique se você está usando a conta certa do Google Play no dispositivo.
2. Depois de fazer login na conta certa do Google Play e abrir o jogo, solicita-se que você carregue o progresso existente. Se você não conseguir recuperar a conta perdida com o e-mail que está usando agora, talvez esteja usando o e-mail errado.
EU NÃO SEI O QUE FAZER, ME AJUDA!
Se acalme e envie uma mensagem para a gente com as seguintes informações:
1. O nome completo do jogador e o nome da aliança salva na conta perdida (além da ID do usuário, se possível)
2. O nível da conta perdida
3. A ID da conta atual
4. Uma explicação curtinha de como você perdeu a conta
ATENÇÃO: se você jogar com várias contas em um dispositivo, poderá perder o acesso a uma ou a todas as contas no processo.
FIZ LOGIN NA MINHA CONTA DO GOOGLE+/GOOGLE PLAY, MAS NÃO CONSEGUI RESTAURAR O PROGRESSO
1. Verifique se você está usando a conta certa do Google Play no dispositivo.
2. Depois de fazer login na conta certa do Google Play e abrir o jogo, solicita-se que você carregue o progresso existente. Se você não conseguir recuperar a conta perdida com o e-mail que está usando agora, talvez esteja usando o e-mail errado.
EU NÃO SEI O QUE FAZER, ME AJUDA!
Se acalme e envie uma mensagem para a gente com as seguintes informações:
1. O nome completo do jogador e o nome da aliança salva na conta perdida (além da ID do usuário, se possível)
2. O nível da conta perdida
3. A ID da conta atual
4. Uma explicação curtinha de como você perdeu a conta