Alguns jogadores da UE podem ter dificuldades ao comprar itens do jogo usando a cobrança direta via operadora (CDO).
A diretiva da (EU) 2015/2366 limita o pagamento de todas as cobranças diretas via operadora nas seguintes quantias:
- (1) 50 EUR por transação, e
- (2) 300 EUR por mês.
Se receber uma mensagem de erro ao fazer uma cobra usando a cobrança direta via operadora, tente usar métodos alternativos de pagamento, como cartão de crédito/débito, ApplePay, Google Play/Google Wallet, etc.
Se os métodos alternativos de pagamento não funcionarem, contate a equipe de suporte da plataforma de pagamento que estiver usando.
Em qualquer caço, você pode também contatar o suporte do jogo que estiver jogando e tentaremos ajudar você. Dê o máximo de detalhes que puder sobre o problema, inclusive:
- Sua ID de conta
- Captura da tela das mensagens de erro recebidas
- O método de pagamento que você estiver usando