다음 정보를 기재하여 고객 지원 서비스에 문의하시면 주문 상태를 확인해 드리겠습니다.
1. 본인의 지원 ID.
지원 ID를 확인하려면 설정(오른쪽 아래의 톱니바퀴 아이콘)을 선택한 다음 나타나는 창의 왼쪽 위에 있는 비슷하게 생긴 버튼을 누르세요.
2. Google 주문 번호(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) 또는 주문 번호를 포함하는 전체 구매 영수증의 스크린샷/사진.
Google Play 앱에서 이루어지는 주문은 결제 수단과 무관하게 모두 Google 결제 시스템을 거칩니다. Google 메일 계정이나 payments.google.com의 프로필을 통해 구매 정보를 확인할 수 있습니다.
iOS 기기에서 구매하신 경우에는 구매 영수증의 스크린샷 또는 사진을 PDF/JPG/PNG 형식으로 보내 주시기 바랍니다.
iOS 기기에서 직접 구매 확인서를 찾을 수 있습니다. Apple ID로 사용하고 계신 이메일 주소를 확인하시기 바랍니다.
3. 구매 과정의 특이 사항:
- 구매 아이템의 일부라도 받으셨나요, 전혀 받지 못하셨나요?
- 구매 처리 과정에서 오류(게임의 강제 종료 또는 중지, 인터넷 연결 중단 등)가 발생했나요?
- 게임의 은행을 통해 구매가 이루어졌다면, 어느 칸을 차지하고 있었나요?
- 정확히 무엇을 구매하셨나요?
1. 본인의 지원 ID.
지원 ID를 확인하려면 설정(오른쪽 아래의 톱니바퀴 아이콘)을 선택한 다음 나타나는 창의 왼쪽 위에 있는 비슷하게 생긴 버튼을 누르세요.
2. Google 주문 번호(GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) 또는 주문 번호를 포함하는 전체 구매 영수증의 스크린샷/사진.
Google Play 앱에서 이루어지는 주문은 결제 수단과 무관하게 모두 Google 결제 시스템을 거칩니다. Google 메일 계정이나 payments.google.com의 프로필을 통해 구매 정보를 확인할 수 있습니다.
iOS 기기에서 구매하신 경우에는 구매 영수증의 스크린샷 또는 사진을 PDF/JPG/PNG 형식으로 보내 주시기 바랍니다.
iOS 기기에서 직접 구매 확인서를 찾을 수 있습니다. Apple ID로 사용하고 계신 이메일 주소를 확인하시기 바랍니다.
3. 구매 과정의 특이 사항:
- 구매 아이템의 일부라도 받으셨나요, 전혀 받지 못하셨나요?
- 구매 처리 과정에서 오류(게임의 강제 종료 또는 중지, 인터넷 연결 중단 등)가 발생했나요?
- 게임의 은행을 통해 구매가 이루어졌다면, 어느 칸을 차지하고 있었나요?
- 정확히 무엇을 구매하셨나요?