他のダウンロード可能なコンテンツと同様に、原則としてゲーム内からお買い求めいただいたアイテム（アプリ内購入）の代金を返金させていただくことはできませんが、稀に例外が認められます。

お客様の購入がAppleのiOSデバイスで行われた場合：
iOSデバイスでの購入の場合、弊社では払い戻しを直接処理することはできません。Apple サポートより、「iTunes Storeサポート」>、「購入、請求およびコード」へとお進みいただき、表示されたメニューからお客様に合った項目をお選びください。
お客様の購入がGoogleのAndroidデバイスで行われた場合：弊社のカスタマーサポートサービスまでご連絡ください。その際、ゲームの購入者名を明記し、購入したアイテムの注文明細の完全なコピーもかならず添えてください。スクリーンショットは、文書の一番下にある取引ID（GPA.1234-1234-1234-12345のような番号）が確認できるように撮ってください。また、購入アイテムの取引内容を記載した領収書は、購入ごとにはGoogle からメールで配信されます。