ほとんどのダウンロード可能なソフトウェアと同様に、本ゲーム内で購入されたアイテム（アプリ内購入）は返金できません。まれに例外として返金が認められることがあります。

Apple（iOS）端末で購入した場合：
iOS端末で購入が行われた場合、Game Insightが直接返金を行うことはできません。Appleサポートへ向かい、「iTunes storeサポートに問い合わせる」のリンクを選択し、「購入と購読」から状況に適したオプションを選択してください。

Google（Android）端末で購入した場合：
support_airportcity@game-insight.comまでメールを送信していただく、もしくはゲーム内設定からヘルプ&サポートへ進み、右上にある「お問い合わせ」をタップして直接開発チームまでご連絡ください。お寄せいただくメッセージには、購入の際に使用したお名前、購入したアイテムの領収書を添えてください。領収書の下部に表記されている取引ID（例：GPA.1234-1234-1234-12345）が必ず見えるようにしてください。取引に関する領収書は購入後、Googleからメールで送信されます。