Se non riuscite a ripristinare il vostro vecchio account da soli, non preoccupatevi: potremmo essere in grado di individuarlo nel nostro database e trasferirlo al vostro nuovo account.
Informazioni necessarie per individuare il vecchio account:
Più dettagli potete fornire, più possibilità avremo di ripristinare il vostro account. Vi preghiamo di fornire tutte le informazioni che riuscite a ricordare:
- Modello di dispositivo: Il tipo di dispositivo su cui giocavate.
- Date di attività: Le date approssimative dell'ultima partita.
- Ricevute di acquisto: Screenshot di eventuali ricevute di acquisto del vecchio gioco. Se gli acquisti sono stati effettuati su Google Play, il numero di GPA deve essere visibile.
- Informazioni sul clan: La tag e il nome del vostro vecchio clan (se applicabile).
- ID Facebook: Se il gioco era collegato a Facebook, fornire l'ID. Ecco come trovarlo (se applicabile).
- Vecchio nickname e livello: Il vostro precedente nickname e livello in-game.
Registrazione di un nuovo account
Per iniziare a ripristinare i vostri progressi, dovrete creare e registrare un nuovo account sui nostri server.
Seguite questi passaggi:
- Completate il tutorial fino al livello 5.
- Giocate per un po' per assicurarvi che il gioco sia connesso a Internet.
Importante: se avete già effettuato acquisti sul vostro nuovo account, quando ripristineremo i vostri vecchi progressi di gioco, il vostro nuovo profilo, insieme agli acquisti, verrà sovrascritto e non sarà più disponibile.
Una volta raccolte le informazioni di cui sopra, contattateci con questi dettagli per potervi assistere ulteriormente. Grazie per la pazienza e la comprensione!