Prima di segnalare un errore, dai un'occhiata all'elenco dei problemi noti. Potrebbero esserci informazioni sull'errore che hai riscontrato. In caso contrario, procedi con la segnalazione del problema. Utilizza la guida sottostante per formare una segnalazione esplicativa e completa, in modo da semplificare la nostra analisi del problema. Ogni dettaglio è molto importante, ti preghiamo quindi di fornire le seguenti informazioni:
- una descrizione dettagliata dell'errore: perché lo consideri tale
- descrivi i passaggi che potrebbero portare al verificarsi l'errore: tutte le azioni da te intraprese prima della comparsa dell'errore
- la frequenza dell'errore: è apparso solo una volta o si verifica costantemente? Ogni quanto?
- data e ora del riscontro dell'errore, indica anche il tuo fuso orario
Infine, ci farebbe piacere ricevere dei frammenti di video o delle schermate esplicative del gioco che riportano l'errore in questione. Gli ultimi dispositivi Android e iOS hanno una funzione di registrazione dello schermo automatica, perciò non dovrebbe essere troppo complicato.
- una descrizione dettagliata dell'errore: perché lo consideri tale
- descrivi i passaggi che potrebbero portare al verificarsi l'errore: tutte le azioni da te intraprese prima della comparsa dell'errore
- la frequenza dell'errore: è apparso solo una volta o si verifica costantemente? Ogni quanto?
- data e ora del riscontro dell'errore, indica anche il tuo fuso orario
Infine, ci farebbe piacere ricevere dei frammenti di video o delle schermate esplicative del gioco che riportano l'errore in questione. Gli ultimi dispositivi Android e iOS hanno una funzione di registrazione dello schermo automatica, perciò non dovrebbe essere troppo complicato.