Come nella maggior parte dei software scaricabili, gli elementi acquistati nei nostri giochi (acquisti in-app) non sono rimborsabili. In rari casi, sono ammesse eccezioni.
Se l’acquisto è stato fatto con un dispositivo Apple (iOS):
Per acquisti fatti con un dispositivo iOS, non possiamo gestire i rimborsi direttamente. Visita l’assistenza Apple e seleziona il link "Contatta il supporto dell'iTunes Store", poi "Acquisti, fatturazione e rimborsi” e scegli l’opzione più adatta.
Se l’acquisto è stato fatto con un dispositivo Google (Android):
Contatta il nostro servizio Assistenza clienti. Nel messaggio, indica il nome del gioco per cui è stato effettuato l’acquisto e aggiungi la ricevuta dell’acquisto. L’ID della transazione (simile a questo - GPA.1234-1234-1234-12345) nella parte inferiore del documento dev’essere visibile. Le ricevute delle transazioni ti sono state inviate via email da Google dopo ogni acquisto.
Se l’acquisto è stato fatto con un dispositivo Apple (iOS):
Per acquisti fatti con un dispositivo iOS, non possiamo gestire i rimborsi direttamente. Visita l’assistenza Apple e seleziona il link "Contatta il supporto dell'iTunes Store", poi "Acquisti, fatturazione e rimborsi” e scegli l’opzione più adatta.
Se l’acquisto è stato fatto con un dispositivo Google (Android):
Contatta il nostro servizio Assistenza clienti. Nel messaggio, indica il nome del gioco per cui è stato effettuato l’acquisto e aggiungi la ricevuta dell’acquisto. L’ID della transazione (simile a questo - GPA.1234-1234-1234-12345) nella parte inferiore del documento dev’essere visibile. Le ricevute delle transazioni ti sono state inviate via email da Google dopo ogni acquisto.