Se hai installato il gioco su un nuovo dispositivo e hai ancora l'accesso al dispositivo su cui eri solito giocare, usa la funzione GI link.
Qui trovi la guida dettagliata: https://gameinsight.helpshift.com/hc/faq/4769-how-do-i-link-game-progress-on-multiple-devices-using-gi-link/ 

Se non hai accesso al dispositivo su cui eri solito giocare, contatta il team di assistenza.

Dopo aver re-installato il gioco, i tuoi progressi si aggiornano automaticamente. Se questo non accade, contatta il team di assistenza.

Quando contatti l'assistenza tecnico, fornisci le seguenti informazioni:
1. Il tuo nome giocatore e il nome della gilda nel gioco precedente
2. Qualora avessi ancora accesso al gioco precedente, il relativo livello raggiunto o l'ID di supporto.
3. Qualsiasi conferma degli acquisti in-app precedenti.