In genere gli ordini vengono eseguiti immediatamente ma talvolta possono capitare dei ritardi. Questo accade quando il pagamento viene eseguito dalla banca e, purtroppo, il tempo impiegato non dipende dallo sviluppatore del gioco. Non cercare di acquistare di nuovo lo stesso oggetto, presto lo riceverai.
Se sono trascorse 24 ore dall'acquisto e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta l'assistenza di App Store. Tutti i pagamenti su App Store vengono elaborati tramite Apple, che puoi contattare seguendo questo link https://support.apple.com/
Se hai effettuato un pagamento tramite Google e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci, e ricorda di allegare al messaggio uno screenshot della ricevuta. Nello screenshot deve essere visibile il numero di identificazione della transazione (ad es. GPA. 1234-1234-1234-12345)