Comme avec la plupart des produits téléchargeables, les objets achetés dans nos jeux (transactions en jeu) ne sont pas remboursables. Dans de rares cas, une exception peut être appliquée.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Apple (iOS) :
Si l'achat a été effectué sur un appareil iOS, nous ne pouvons pas effectuer un remboursement directement. Veuillez vous rendre sur l'assistance Apple et cliquer sur le lien “Contacter l'assistance boutique iTunes”, puis “Achats, facturation et rédemption” et choisissez l'option qui vous correspond.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Google (Android) :
Veuillez contacter le Service d'assistance à la clientèle. Dans votre message, veuillez indiquer le nom du jeu pour lequel l'achat a été effectué et ajoutez le reçu de l'achat. L'identifiant de transaction (qui doit ressembler à - GPA.1234-1234-1234-12345) se trouvant en bas du document doit être visible. Les reçus des transactions vous sont envoyés par courriel par Google après chaque achat.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Apple (iOS) :
Si l'achat a été effectué sur un appareil iOS, nous ne pouvons pas effectuer un remboursement directement. Veuillez vous rendre sur l'assistance Apple et cliquer sur le lien “Contacter l'assistance boutique iTunes”, puis “Achats, facturation et rédemption” et choisissez l'option qui vous correspond.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Google (Android) :
Veuillez contacter le Service d'assistance à la clientèle. Dans votre message, veuillez indiquer le nom du jeu pour lequel l'achat a été effectué et ajoutez le reçu de l'achat. L'identifiant de transaction (qui doit ressembler à - GPA.1234-1234-1234-12345) se trouvant en bas du document doit être visible. Les reçus des transactions vous sont envoyés par courriel par Google après chaque achat.