Comme la plupart des achats digitaux, les objets achetés dans le jeu (achats intégrés) ne sont pas remboursables. Dans de rares occasions, il nous arrive de faire exception à cette règle.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Apple (iOS) :
Game Insight ne peut pas vous rembourser directement les achats effectués sur iOS. Rendez-vous sur la page d'assistance Apple, puis sélectionnez l'icône App Store et cherchez la section des achats et remboursements. Vous devriez y trouver un cas similaire au vôtre.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Google (Android) :
Envoyez-nous un email à support@game-insight.com ou contactez-nous directement dans le jeu. Pour cela, allez dans Paramètres -> Aide et assistance puis appuyez sur "Contactez-nous". Assurez-vous que votre message contienne le nom du jeu dans lequel vous avez effectué l'achat ainsi que le reçu. La référence de la transaction devrait être indiquée en bas du reçu (elle ressemble à ceci : GPA.1234-1234-1234-12345). Google envoie un reçu pour chaque achat effectué.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Apple (iOS) :
Game Insight ne peut pas vous rembourser directement les achats effectués sur iOS. Rendez-vous sur la page d'assistance Apple, puis sélectionnez l'icône App Store et cherchez la section des achats et remboursements. Vous devriez y trouver un cas similaire au vôtre.
Si l'achat a été effectué sur un appareil Google (Android) :
Envoyez-nous un email à support@game-insight.com ou contactez-nous directement dans le jeu. Pour cela, allez dans Paramètres -> Aide et assistance puis appuyez sur "Contactez-nous". Assurez-vous que votre message contienne le nom du jeu dans lequel vous avez effectué l'achat ainsi que le reçu. La référence de la transaction devrait être indiquée en bas du reçu (elle ressemble à ceci : GPA.1234-1234-1234-12345). Google envoie un reçu pour chaque achat effectué.