Si vous avez trouvé un bug, nous aimerions en être avertis. Avant d'envoyer un rapport, vérifiez la liste des erreurs connues. Elle peut contenir des informations concernant un bug dont vous avez fait l'expérience. Les instructions suivantes vous aideront à remplir un rapport de bug correctement, ce qui nous sera très utile pour résoudre le problème ensuite. Les détails et le contexte sont importants quand vous signalez un bug, ainsi veuillez fournir :
- une description détaillée du bug : en quoi est-ce un bug ? ;
- Les étapes possibles pour le reproduire : la séquence d'actions pour déclencher cette situation ;
- La fréquence de son occurrence : est-ce un problème ponctuel ou récurrent ? Si c'est un problème récurrent, à quelle fréquence se produit-il ? ;
- l'heure et la date de l'incident en spécifiant votre fuseau horaire.
Enfin, une capture d'écran, ou encore mieux un enregistrement vidéo du bug, est toujours utile. Vous pouvez capturer le bug en vidéo grâce aux dernières versions d'Android et d'iOS, qui comportent un enregistreur d'écran.
Note : si vous rencontrez un bug ou une erreur dans le jeu, n'essayez pas de le réparer vous-même ou de réinstaller le jeu. Notre équipe technique s'en chargera. Tout dommage causé en essayant de réparer l'erreur vous-même ne sera pas compensé, et la réinstallation du jeu peut entraîner une perte de progression de jeu.