Généralement, les commandes sont traitées immédiatement, mais il arrive parfois qu'elles prennent du retard. Cela se produit lorsque votre paiement est en cours de traitement par la banque et, malheureusement, le développeur du jeu ne peut pas influencer ce délai. N'essayez pas de racheter le même objet, vous l'obtiendrez bientôt.

Si 24 heures ont passé depuis votre achat et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter l'assistance de l'App Store. Tous les paiements dans l'App Store sont effectués via Apple, vous pouvez les contacter en suivant ce lien https://support.apple.com/

Si vous avez effectué le paiement via Google et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter et n'oubliez pas d'inclure une capture d'écran de la facture dans votre message. Assurez-vous que le numéro d'identification de la transaction (par exemple GPA.1234-1234-1234-12345) soit visible sur la capture d'écran