Si encuentra un error, nos gustaría saberlo. Antes de enviar un informe, consulte con una lista de problemas conocidos: podría contener información sobre un error que se encontró. Las siguientes instrucciones le ayudarán a escribir con precisión un informe de fallas, que a su vez nos ayudará mucho en su posterior investigación. Cualquier detalle y contexto es importante, por lo tanto, al informar un error, proporcione:
- una descripción detallada del error: ¿qué lo convierte en un error ?;
- posibles pasos para reproducirlo: secuencia de acciones para desencadenar tal comportamiento;
- frecuencia de su aparición: ¿es un problema recurrente o de una sola vez? Si este último, ¿con qué frecuencia ocurre ?;
- hora y fecha del incidente que especifica su zona horaria.
Finalmente, siempre se aprecia una captura de pantalla o incluso una mejor grabación de video del error. No es un problema para las últimas versiones de Android e iOS, ya que tienen grabadoras de pantalla incorporadas.
Si puede replicar un error que ocurre solo en las batallas y, lo más importante, puede capturar una captura de pantalla / video de eso, un juego personalizado es el mejor lugar para hacer esto. Eche un vistazo al artículo "Juegos personalizados" en nuestras Preguntas frecuentes.
¡Gracias por su cooperación!