Estimados jugadores,
Lamentamos informarles que después de años de proporcionar entretenimiento y alegría, la versión de Facebook de Mystery Manor no estará disponible a partir del 6 de marzo de 2024.
Sin embargo, todas las demás plataformas seguirán como están, y queremos asegurarles que estamos comprometidos a hacer esta transición lo más fácil posible para nuestros valiosos jugadores. El juego está disponible en todas las plataformas, incluyendo Google Play, Galaxy Store, iOS, Windows y Amazon. La transferencia de progreso en sí es un procedimiento bastante sencillo que solo tomará un momento si siguen las guías que hemos preparado para esta ocasión.
Todos los jugadores pueden transferir su progreso en unos simples pasos sin perder ninguno de los logros conseguidos en el juego. Por favor, consulten la guía correspondiente:
Si tienen problemas con alguno de los pasos anteriores, no duden en solicitar ayuda para transferir su progreso abriendo una solicitud en nuestro Soporte Técnico. Al contactar a nuestro equipo de soporte, podrán proporcionar la información necesaria para la transferencia. Por favor, envíen sus solicitudes y consultas a través de nuestro sitio web o a través del enlace de soporte en el chat del juego.
Para poder ayudarles mejor, les pedimos que sigan los siguientes pasos:
1. Por favor, elijan una plataforma preferida y descarguen la aplicación de Mystery Manor desde la Tienda correspondiente.
2. Contacten a nuestro Soporte Técnico y proporcionen su antiguo ID de soporte/ID de Facebook y el nuevo ID de soporte del juego que acaban de instalar desde la Tienda.
Nuestro equipo de Soporte Técnico responderá a su correo electrónico o chat in-game tan pronto como sea posible. Por favor, comprendan que debido al alto volumen de solicitudes que esperamos, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual. Tengan la seguridad de que haremos todo lo posible para abordar todas las consultas de manera oportuna y eficiente.
Una vez más, expresamos nuestro más profundo pesar por las molestias causadas por el cierre de la versión de Facebook del juego. Gracias por formar parte de nuestra comunidad de jugadores y por su apoyo continuo. Esperamos que disfruten de un éxito continuo y de experiencias de juego en la nueva plataforma de su elección.
Si tienen más preguntas o inquietudes, no duden en contactar a nuestro equipo de Soporte Técnico.