Como ocurre con la mayoría de productos de software descargables, el dinero gastado en los objetos de nuestros juegos (compras integradas) no es reembolsable. Se pueden hacer excepciones en casos excepcionales.
Si la compra se realizó en un dispositivo de Apple (iOS):
Para las compras realizadas en un dispositivo iOS, no podemos gestionar las devoluciones de manera directa. Visita el Soporte técnico de Apple y selecciona "Conectar con iTunes Store". Después, selecciona "Compras, facturación y canje" y elige la opción que más se ajuste a tu caso.
Si la compra se realizó en un dispositivo de Google (Android):
Ponte en contacto con el equipo de soporte. En tu mensaje, incluye el nombre del juego en el que realizaste la compra y añade el recibo de la compra. El ID de transacción (por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-12345), en la parte inferior del documento, debe ser visible. Google envía por correo electrónico los recibos de las transacciones tras cada compra.
Si la compra se realizó en un dispositivo de Apple (iOS):
Para las compras realizadas en un dispositivo iOS, no podemos gestionar las devoluciones de manera directa. Visita el Soporte técnico de Apple y selecciona "Conectar con iTunes Store". Después, selecciona "Compras, facturación y canje" y elige la opción que más se ajuste a tu caso.
Si la compra se realizó en un dispositivo de Google (Android):
Ponte en contacto con el equipo de soporte. En tu mensaje, incluye el nombre del juego en el que realizaste la compra y añade el recibo de la compra. El ID de transacción (por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-12345), en la parte inferior del documento, debe ser visible. Google envía por correo electrónico los recibos de las transacciones tras cada compra.