Algunos jugadores de la UE pueden experimentar dificultades al comprar artículos del juego mediante la facturación directa por operador (DCB).
La directiva (UE) 2015/2366 limita todos los pagos realizados mediante la facturación directa por operador en la UE a las siguientes cantidades:
- (1) 50 EUR por transacción, y
- (2) 300 EUR por mes.
Si recibes un mensaje de error al realizar una compra a través de la facturación directa por operador, intenta utilizar formas de pago alternativas como tarjeta de crédito/débito, ApplePay, Google Play/Google Wallet, etc.
Si las formas de pago alternativas no funcionan, ponte en contacto con el equipo de asistencia de la plataforma de pago que estés utilizando.
En cualquier otro caso, también puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte del juego que estás jugando; e intentaremos ayudarte. Por favor, proporciona tantos detalles como puedas acerca del problema, incluyendo lo siguiente:
- La ID de tu cuenta
- Una captura de pantalla de los mensajes de error que has recibido
- La forma de pago que intentabas usar