Como pasa con muchos otros productos digitales, los objetos adquiridos en nuestros juegos (compras en la aplicación) son no reembolsables. Sin embargo, podemos estudiar casos realmente excepcionales.
Si la compra fue hecha en un dispositivo Apple (iOS):
Game Insight no puede llevar a cabo devoluciones de compras hechas en un dispositivo iOS. Por favor, visita soporte de Apple y selecciona el enlace "Contactar con el equipo de soporte de iTunes". Después "Compras y facturación" y elige la opción que mejor encaja con tus necesidades.
Si la compra fue hecha en un dispositivo Google (Android):
Por favor, envía un email a support_airportcity@game-insight.com o ponte en contacto con nosotros a través de la opción de soporte del juego, entrando en Configuración > Ayuda y soporte y toca "Contacto" en la esquina superior derecha. Por favor, indica en tu mensaje el nombre del juego en el que hiciste la compra y añade el recibo de la misma. La ID de la transacción (se parece a esto - GPA.1234-1234-1234-12345) que está en la parte inferior del documento debe ser visible. Google te envía un email cada vez que realizas una compra con el recibo de la transacción.
Si la compra fue hecha en un dispositivo Apple (iOS):
Game Insight no puede llevar a cabo devoluciones de compras hechas en un dispositivo iOS. Por favor, visita soporte de Apple y selecciona el enlace "Contactar con el equipo de soporte de iTunes". Después "Compras y facturación" y elige la opción que mejor encaja con tus necesidades.
Si la compra fue hecha en un dispositivo Google (Android):
Por favor, envía un email a support_airportcity@game-insight.com o ponte en contacto con nosotros a través de la opción de soporte del juego, entrando en Configuración > Ayuda y soporte y toca "Contacto" en la esquina superior derecha. Por favor, indica en tu mensaje el nombre del juego en el que hiciste la compra y añade el recibo de la misma. La ID de la transacción (se parece a esto - GPA.1234-1234-1234-12345) que está en la parte inferior del documento debe ser visible. Google te envía un email cada vez que realizas una compra con el recibo de la transacción.