Si has instalado el juego en un nuevo dispositivo y aún tienes acceso al dispositivo en el que solías jugar, usa la función GI Link.
Encontrarás una guía detallada aquí: https://gameinsight.helpshift.com/hc/es/13-mystery-manor/faq/3685-how-do-i-link-game-progress-on-multiple-devices-using-gi-link/

Si ya no tienes acceso al dispositivo en el que solías jugar, escribe al equipo de soporte.

Después de reinstalar el juego, tu progreso debería restaurarse automáticamente. Si esto no sucede, escribe al equipo de soporte.

Al escribir al soporte técnico, proporciona la siguiente información:
1. Tu nombre de jugador y el nombre de tu gremio en la versión antigua del juego
2. Tu nivel en el juego anterior o tu ID de soporte, si tienes acceso al juego anterior
3. Cualquier confirmación de compras anteriores en la aplicación