Si has encontrado un error, nos encantaría saberlo. Antes de enviar un informe, por favor comprueba la lista de errores conocidos. Tal vez ya se encuentre ahí el error que has encontrado. Las siguientes guías te ayudarán a escribir con precisión un informe de error, lo que nos ayudará a investigarlo. Cualquier detalle y contexto es importante así que, cuando informes de un error, por favor, incluye:
- Una descripción detallada del error: ¿Por qué es un error?;
- Los pasos para reproducirlo: La secuencia de acciones que activan el comportamiento;
- La frecuencia con que se repite: ¿Es cosa de una vez, o es un error que se repite? Si es lo último, ¿con qué frecuencia se repite?
- La hora y la fecha del incidente, especificando tu zona horaria.
Y, para terminar, una captura de pantalla, o de ser posible un vídeo del error.
Cómo realizar una captura de pantalla
En el iPhone X o posterior
Mantén pulsado el botón lateral en el lado derecho del iPhone.
Haz clic inmediatamente en el botón para subir el volumen que se encuentra en el lado izquierdo y suelta los botones.
Aparecerá una miniatura de la captura de pantalla en la esquina inferior izquierda del iPhone. Pulsa la miniatura para añadir dibujos y texto con Marcación o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.
Mantén pulsado el botón lateral en el lado derecho del iPhone.
Haz clic inmediatamente en el botón para subir el volumen que se encuentra en el lado izquierdo y suelta los botones.
Aparecerá una miniatura de la captura de pantalla en la esquina inferior izquierda del iPhone. Pulsa la miniatura para añadir dibujos y texto con Marcación o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.
En un iPad Pro de 11 pulgadas y iPad Pro de 12,9 pulgadas
Mantén presionado el botón superior y haz clic inmediatamente en el botón para subir el volumen. Después, suelta ambos botones.
Pulsa la miniatura para añadir dibujos y texto con Marcación o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.
Mantén presionado el botón superior y haz clic inmediatamente en el botón para subir el volumen. Después, suelta ambos botones.
Pulsa la miniatura para añadir dibujos y texto con Marcación o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.
En el iPhone 8 o modelos anteriores, iPad
Mantén presionado el botón superior o lateral.
Haz clic inmediatamente en el botón de inicio y suelta el botón superior o lateral.
Aparecerá una miniatura de la captura de pantalla en la esquina inferior izquierda del dispositivo. Pulsa la miniatura para añadir dibujos y texto con Marcación o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.
Para encontrar la captura de pantalla que acabas de hacer, junto con otras anteriores, ve a Fotos > Álbumes y pulsa Capturas de pantalla.
Mantén presionado el botón superior o lateral.
Haz clic inmediatamente en el botón de inicio y suelta el botón superior o lateral.
Aparecerá una miniatura de la captura de pantalla en la esquina inferior izquierda del dispositivo. Pulsa la miniatura para añadir dibujos y texto con Marcación o mantén pulsada la miniatura para compartir la captura de pantalla. Desliza el dedo hacia la izquierda en la miniatura para descartarla.
Para encontrar la captura de pantalla que acabas de hacer, junto con otras anteriores, ve a Fotos > Álbumes y pulsa Capturas de pantalla.
¿Cómo puedo grabar un vídeo?
Esta función está disponible para sistemas iOS 11 y superiores. Entra en Ajustes → Centro de control → Personalizar controles. Busca en la lista Grabaciones de pantalla y toca la "+" verde. Sal de los Ajustes y abre el Centro de control arrastrando el dedo desde la parte inferior de la pantalla. El icono de Grabaciones de pantalla aparecerá en la fila inferior de iconos. Toca este icono y comenzará la grabación al completarse la cuenta atrás.