Hallo! Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben. Das passiert in unserem Spiel sehr selten. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, benötigen wir von Ihnen die folgenden Informationen:
1. Wann wurde der Kauf getätigt?
2. Was wurde gekauft?
3. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot der Kaufbestätigung senden könnte, die bei der E-Mail-Adresse eingegangen ist, mit der die Zahlungskarte verknüpft ist. Diese Daten werden uns dabei helfen, eine schnelle Lösung zu finden!