Bei einigen EU-Spielern kann es zu Schwierigkeiten beim Kauf von Spielgegenständen über Direct Carrier Billing (DCB) kommen.
Die Richtlinie (EU) 2015/2366 begrenzt alle Zahlungen im Rahmen der EU-Direktvermarktung auf die folgenden Beträge:
- (1) 50 EUR pro Transaktion and
- (2) 300 EUR pro Monat.
Wenn du beim Kauf über Direct Carrier Billing eine Fehlermeldung erhältst, versuche es bitte mit einer alternativen Zahlungsmethode wie Kredit-/Debitkarte, ApplePay, Google Play/Google Wallet usw.
Sollten alternative Zahlungsmethoden nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team der Zahlungsplattform, die du verwendest.
In allen anderen Fällen kannst du dich auch an den Support des Spiels wenden, das du gerade spielst. Wir werden versuchen, dir zu helfen. Bitte beschreibe das Problem so detailliert wie möglich, einschließlich der folgenden Punkte:
- Deine Konto-ID
- Screenshot der Fehlermeldungen, die du erhalten hast
- Die Zahlungsmethode, die du verwenden wolltest