Genau wie bei den meisten anderen digitalen Käufen, können die Gegenstände, die im Spiel gekauft wurden (In-Game-Käufe) nicht erstattet werden. In seltenen Fällen kann eine Ausnahme von dieser Regel gemacht werden.
Wenn der Kauf auf einem Apple-Gerät vorgenommen wurde (iOS):
Game Insight kann dir dein Geld für Käufe über Ios-Geräte nicht direkt erstatten. Besuche die Support-Seite von Apple, wähle den App Store-Icon und suche danach den Abschnitt über Käufe und Erstattungen. Dort sollte es einen Beispielfall geben, der deiner Situation besonders ähnlich ist.
Wenn der Kauf auf einem Google-Gerät vorgenommen wurde (Android)
Sende uns eine E-Mail an support@game-insight.com oder kontaktiere uns direkt im Spiel. Um dies zu tun, öffne die Einstellungen -> Hilfe und Support und tippe auf Kontaktaufnahme. Teile uns in deiner Nachricht den Namen des Spiels mit, in dem der Kauf getätigt wurde, und sende uns eine Quittung im Anhang. Die ID der Transaktion sollte am unteren Rand der Quittung zu sehen sein (das sieht folgendermaßen aus: GPA.1234-1234-1234-12345). Google versendet nach absolut jedem Kauf eine Quittung.
Wenn der Kauf auf einem Apple-Gerät vorgenommen wurde (iOS):
Game Insight kann dir dein Geld für Käufe über Ios-Geräte nicht direkt erstatten. Besuche die Support-Seite von Apple, wähle den App Store-Icon und suche danach den Abschnitt über Käufe und Erstattungen. Dort sollte es einen Beispielfall geben, der deiner Situation besonders ähnlich ist.
Wenn der Kauf auf einem Google-Gerät vorgenommen wurde (Android)
Sende uns eine E-Mail an support@game-insight.com oder kontaktiere uns direkt im Spiel. Um dies zu tun, öffne die Einstellungen -> Hilfe und Support und tippe auf Kontaktaufnahme. Teile uns in deiner Nachricht den Namen des Spiels mit, in dem der Kauf getätigt wurde, und sende uns eine Quittung im Anhang. Die ID der Transaktion sollte am unteren Rand der Quittung zu sehen sein (das sieht folgendermaßen aus: GPA.1234-1234-1234-12345). Google versendet nach absolut jedem Kauf eine Quittung.