Wenn Sie Ihr altes Konto nicht selbst wiederherstellen können, machen Sie sich keine Sorgen - wir können es möglicherweise in unserer Datenbank ausfindig machen und es auf Ihr neues Konto übertragen.
Informationen, die wir zum Auffinden Ihres alten Kontos benötigen:
Je mehr Details Sie uns zur Verfügung stellen können, desto größer sind unsere Chancen, Ihr Konto wiederherzustellen. Bitte geben Sie so viele der folgenden Informationen an, wie Sie sich erinnern können:
- Gerätemodell: Die Art des Geräts, auf dem Sie gespielt haben.
- Aktive Daten: Das ungefähre Datum, an dem Sie zuletzt gespielt haben.
- Kaufbelege: Screenshots aller Kaufbelege von Ihrem alten Spiel. Wenn Sie bei Google Play eingekauft haben, muss die GPA-Nummer sichtbar sein.
- Clan-Informationen: Das Tag und der Name Ihres alten Clans (falls zutreffend).
- Facebook-ID: Wenn Ihr Spiel mit Facebook verknüpft war, geben Sie die ID an. So finden Sie sie.
- Alter Nickname und Stufe: Dein früherer Spitzname und Level im Spiel.
Ein neues Konto registrieren
Um Ihren Fortschritt wiederherstellen zu können, müssen Sie ein neues Konto auf unseren Servern erstellen und registrieren. Folgen Sie diesen Schritten:
- Schließen Sie das Tutorial bis zur Stufe 5 ab.
- Spielen Sie eine Weile, um sicherzustellen, dass das Spiel mit dem Internet verbunden ist.
Wichtig: Wenn Sie auf Ihrem neuen Konto bereits Käufe getätigt haben, wird Ihr neues Profil zusammen mit den Käufen überschrieben und ist nicht mehr verfügbar, wenn wir Ihren alten Spielverlauf wiederherstellen.
Sobald Sie die oben genannten Informationen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns mit diesen Details, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!