Wie bei den meisten Softwareprodukten, die heruntergeladen werden können, können Items, die in unseren Spielen gekauft wurden (In-App-Käufe), leider nicht zurückgegeben werden. In seltenen Fällen werden jedoch Ausnahmen gemacht.
Sollte der Kauf auf einem Apple-(iOS)Gerät durchgeführt worden sein:
Für Käufe über ein iOS-Gerät können wir Erstattungen nicht direkt vornehmen. Bitte besuche die Apple Support-Seite und gehe dort auf den Link "iTunes Store Support kontaktieren" und dann "Abonnements & Käufe". Suche dort die Option aus, die am besten zu deinem Problem passt.
Falls der Kauf auf einem Google-(Android)Gerät durchgeführt wurde:Kontaktiere bitte den Kundendienst. Gib in deiner Nachricht den Namen des Spiels an, für welches der Kauf getätigt wurde, und füge die Bestätigung des Kaufs bei. Die Transaktions-ID (z. B. GPA.1234-1234-1234-12345), die am Ende des Dokuments steht, muss sichtbar sein. Transaktionsbestätigungen werden dir nach dem Kauf via E-Mail zugesendet.
Sollte der Kauf auf einem Apple-(iOS)Gerät durchgeführt worden sein:
Für Käufe über ein iOS-Gerät können wir Erstattungen nicht direkt vornehmen. Bitte besuche die Apple Support-Seite und gehe dort auf den Link "iTunes Store Support kontaktieren" und dann "Abonnements & Käufe". Suche dort die Option aus, die am besten zu deinem Problem passt.
Falls der Kauf auf einem Google-(Android)Gerät durchgeführt wurde:Kontaktiere bitte den Kundendienst. Gib in deiner Nachricht den Namen des Spiels an, für welches der Kauf getätigt wurde, und füge die Bestätigung des Kaufs bei. Die Transaktions-ID (z. B. GPA.1234-1234-1234-12345), die am Ende des Dokuments steht, muss sichtbar sein. Transaktionsbestätigungen werden dir nach dem Kauf via E-Mail zugesendet.