Wenn du einen Bug entdeckt hast, würden wir es gern erfahren. Bevor du allerdings einen Bug meldest, solltest du anhand der Liste bekannter Probleme überprüfen, ob nicht bereits Informationen über diesen Bug vorliegen. Die folgenden Richtlinien werden dir dabei helfen, einen exakten Bugreport zu erstellen. Das wiederum wird uns dabei helfen, den Fehler weiter zu untersuchen. Jedes Detail und der Kontext sind wichtig, bei deiner Meldung solltest du also die folgenden Informationen übermitteln:
- Detaillierte Beschreibung des Fehlers: Was macht den Bug aus?;
- Schritte zur Reproduktion des Fehlers: Die Reihenfolge der Aktionen, um das spezifische Verhalten auszulösen;
- Häufigkeit des Auftretens: Ist das ein einmaliges oder ein wiederkehrendes Problem? Sollte letzteres der Fall sein, wie häufig tritt der Fehler auf?;
- Uhrzeit und Datum des Vorfalls in deiner Zeitzone.
Zuletzt bräuchten wir einen Screenshot oder besser noch eine Videoaufzeichnung des Fehlers. Das sollte bei den aktuellen Versionen von Android und iOS kein Problem sein, da sie mit eingebauten Bildschirmschreibern ausgestattet sind.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf einen Bug oder einen Fehler im Spiel stoßen, versuchen Sie nicht, ihn selbst zu beheben oder das Spiel neu zu installieren. Der technische Support wird sich darum kümmern. Der Schaden, der durch den Versuch einer selbständigen Fehlerbehebung entsteht, wird nicht ersetzt, und eine Neuinstallation des Spiels kann zum Verlust des Spielfortschritts führen.
Ricorda: se riscontri un virus o un errore nel gioco, non tentare di risolverlo da solo e non reinstallare il gioco. Se ne occuperà l'assistenza tecnica. Eventuali danni scaturiti dal tentativo di correggere volontariamente l'errore non verranno risarciti e la reinstallazione del gioco potrebbe comportare la perdita dei tuoi progressi.