Support kontaktieren
Derzeit gibt es in den Spieleinstellungen keine Schaltfläche zum Zurücksetzen. Um ein versehentliches Löschen zu verhindern, müssen alle Anfragen zur Zurücksetzung oder Löschung direkt von unserem Support-Team bearbeitet werden.
Öffnen Sie die Einstellungen.
Tippen Sie auf das Hilfe/Support-Symbol.
Senden Sie uns eine Nachricht mit dem Inhalt: „Ich möchte meinen Spielstand zurücksetzen“ oder „Ich möchte mein Konto löschen“.
2. Wichtig: Verknüpfte Konten (Google Play / App Center)
Wenn Sie Ihr Spiel mit Google Play oder dem Apple App Center verknüpft haben, bleibt Ihr Fortschritt dauerhaft mit diesem Konto verbunden.
Dauerhafte Verknüpfung: Auch wenn unser Team Ihren Spielstand zurücksetzt, bleibt das ursprüngliche Google/Apple-Konto mit der alten ID verknüpft.
Neustart: Wenn Sie ein komplett neues Spiel beginnen und dieses in der Cloud speichern möchten, benötigen Sie ein neues Google Play- oder App Center-Konto.
3. Was passiert mit meinen Käufen?
Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen oder Löschen Ihres Kontos alle bisherigen Käufe (Währung, Flugzeuge, Erweiterungen) unwiderruflich gelöscht werden und nicht auf das neue Spiel übertragen werden können.