Für gewöhnlich werden Bestellungen sofort ausgeführt, manchmal kommt es allerdings zu Verzögerungen. Das passiert, wenn Ihre Zahlung von der Bank bearbeitet wird, leider hat der Spielentwickler keinen Einfluss darauf, wie viel Zeit das in Anspruch nimmt. Versuchen Sie nicht, denselben Gegenstand noch einmal zu kaufen, Sie werden ihn bald erhalten.
Sollten seit dem Kauf 24 Stunden verstrichen sein, ohne dass du deinen Kauf erhalten hast, setze dich bitte mit dem App-Store-Support in Verbindung. Alle Käufe im App Store werden über Apple abgewickelt, folge dem Link, um Apple zu kontaktieren https://support.apple.com/de-de
Wenn du deine Zahlung über Google abgewickelt, deine Bestellung allerdings noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte, denke aber daran, den Screenshot der Rechnung beizulegen. Die Transaktions-ID (z.B. GPA.1234-1234-1234-12345) muss auf dem Screenshot zu sehen sein.
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